Foire Aux Questions
Tout ce qu’il faut savoir avant et après votre achat chez Tech Recup
Qui est Tech Recup ?
Tech Recup est une entreprise française spécialisée dans la vente de matériel informatique reconditionné : ordinateurs fixes et portables, écrans, tablettes, smartphones et équipements réseau.
Chaque appareil est testé, nettoyé, remis à neuf et garanti, afin d’offrir une seconde vie à la technologie tout en réduisant l’impact environnemental.
Que signifie « produit reconditionné » ?
Un produit reconditionné est un appareil d’occasion entièrement vérifié, nettoyé et remis en parfait état de fonctionnement par nos techniciens.
Il peut présenter de légères traces d’usure, mais fonctionne comme un produit neuf et bénéficie de la même garantie de performance et de fiabilité.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient d’une garantie minimum de 24 mois.
En cas de panne ou de problème technique, nous assurons la réparation, le remplacement ou le remboursement selon la situation.
Les produits sont-ils testés avant expédition ?
Absolument. Chaque appareil passe par un processus complet de test et de vérification :
- Nettoyage interne et externe
- Tests matériels (processeur, RAM, disque, carte graphique, batterie, ports, etc.)
- Réinstallation d’un système d’exploitation 100 % fonctionnel et activé
- Contrôle qualité final avant expédition
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
- Paiement en plusieurs fois selon le partenaire de paiement (ex : Klarna, Alma, etc.)
Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles SSL.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrées après validation.
La livraison est assurée par nos partenaires Colissimo ou Mondial Relay, avec numéro de suivi.
Le délai moyen est de 2 à 4 jours ouvrés selon votre localisation.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour changer d’avis, conformément à la législation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires.
Après vérification, nous procédons à un remboursement complet.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour toute question avant ou après achat.
Email : contact@techrecup.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.