Droit de rétractation

1. Délai légal de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux prévus ci-dessous.

Ce délai court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du bien.

2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à Tech Recup avant l’expiration du délai légal, par l’un des moyens suivants :

Par e-mail : contact@techrecup.com

Le client peut, s’il le souhaite, utiliser le formulaire de rétractation type disponible ci-dessous, mais ce n’est pas une obligation.

3. Conditions de retour des produits

Les produits doivent être retournés :

Dans leur état d’origine (non endommagés, non modifiés)
Avec tous les accessoires, câbles, manuels, logiciels et emballages
Dans un emballage adapté pour éviter toute dégradation pendant le transport

Tout produit retourné incomplet, abîmé, endommagé ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Tech Recup ou de produit non conforme.

4. Remboursement

Tech Recup s’engage à rembourser le client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition du produit (la première des deux dates faisant foi).

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode.

En cas de dépréciation du produit due à des manipulations excessives (au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien), Tech Recup se réserve le droit d’appliquer une décote.

5. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés
Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Les logiciels ou systèmes d’exploitation informatiques déjà installés lorsque leur scellé a été brisé après la livraison

6. Formulaire type de rétractation

(À copier, remplir et envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de :
Tech Recup – Service Retours
E-mail : contact@techrecup.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Commande n° : ..................................................
– Date de la commande : ...........................................
– Reçue le : .......................................................
– Nom du consommateur : ............................................
– Adresse du consommateur : ........................................
– Signature du consommateur (en cas de formulaire papier)
– Date : ............................................................