Traitement des données personnelles

Traitement des données personnelles

Politique de confidentialité – conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés

1. Responsable de traitement

Tech Recup est responsable du traitement des données collectées via le site www.techrecup.com.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à des finalités déterminées, explicites et légitimes :

  • Données d’identification : nom, prénom, civilité, société (si pro)
  • Coordonnées : e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison
  • Données de commande et SAV : produits achetés, n° commande, historique, communications SAV
  • Données de paiement : fournis aux prestataires de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte)
  • Données de connexion / navigation : cookies, identifiants techniques, pages consultées, préférences (voir Politique Cookies)
  • Newsletter / prospection : consentements, préférences marketing, taux d’ouverture/clics agrégés

Le caractère obligatoire des données est indiqué lors de la collecte. À défaut, la demande/commande pourrait ne pas être traitée.

3. Finalités et bases légales

a) Gestion des commandes et relation client

Traitement et suivi des commandes, livraisons, facturation, service après-vente, retours, garanties.

Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et obligation légale (facturation).

b) Paiement sécurisé

Traitement des paiements via des prestataires conformes (SSL, PCI-DSS).

Base légale : exécution du contrat.

c) Lutte contre la fraude

Contrôles anti-fraude, sécurisation du site et des transactions.

Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

d) Prospection commerciale et newsletter

Envoi d’offres, actualités, recommandations.

Base légale : consentement (art. 6.1.a) ou intérêt légitime pour clients (art. L34-5 CPCE), avec droit d’opposition.

e) Statistiques et amélioration du site

Mesures d’audience, analyses anonymisées, amélioration du parcours client.

Base légale : intérêt légitime et/ou consentement via cookies.

f) Obligations légales

Comptabilité, fiscalité, gestion des demandes d’exercice de droits.

Base légale : obligation légale (art. 6.1.c).

4. Durées de conservation

  • Compte client / commandes : durée de la relation + 5 ans (archivage légal)
  • Factures : 10 ans (obligation légale)
  • SAV / garanties : durée du traitement + 2 ans
  • Prospection / newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact
  • Cookies : selon type, 6 à 13 mois (voir Politique Cookies)
  • Logs de sécurité : 6 mois à 1 an selon nécessité

5. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux services internes de Tech Recup et à nos prestataires intervenant pour :

  • Paiement et lutte anti-fraude 
  • Hébergement / sécurité 
  • Transport et livraison
  • E-mailing et CRM
  • Analytics

Ces prestataires agissent selon nos instructions, sous contrats conformes au RGPD et avec des garanties de sécurité adaptées.

6. Transferts hors UE

Si certains prestataires traitent des données depuis un pays non couvert par une décision d’adéquation, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires). Informations disponibles sur demande.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : chiffrement TLS/HTTPS, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation, segmentation des environnements, politique de mots de passe, minimisation des données.

En cas d’incident ayant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous informerons l’autorité compétente (CNIL) et, le cas échéant, les personnes concernées, conformément aux articles 33 et 34 du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement
  • Droit à la limitation et à l’opposition au traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
  • Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer vos droits : contact@techrecup.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies techniques, de mesure d’audience et, le cas échéant, marketing. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix.

Pour plus d’informations (types de cookies, durées, partenaires) et gérer vos préférences à tout moment.

10. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux mineurs sans consentement parental lorsque requis.

11. Réseaux sociaux

Des boutons de partage peuvent déposer des cookies et collecter des données par leurs éditeurs (ex. Meta, X, LinkedIn). Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

12. Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un message adapté.

13. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données :

Email : contact@techrecup.com